В АМОКБ прошёл очередной семинар для медработников

Сегодня в большом конференц-зале Александро-Мариинской областной клинической больницы прошёл семинар для младшего и среднего медицинского персонала на тему: «Защита персональных данных пациента». Участие в мероприятии приняли 80 медицинских работников различного профиля.

Персональные данные пациентов являются объектом правовой охраны, включающим в себя совокупность правовых норм, исполнение которых неразрывно связано с профессиональной деятельностью медицинских сестер. Ведущий семинара – начальник юридического отдела Майя Гиргенсон – рассказала собравшимся, какие меры юридической ответственности за нарушение установленных требований по обработке персональных данных установлены законом. Так, за нарушение порядка получения, обработки, хранения и защиты персональных данных пациента предусмотрена дисциплинарная, материальная, административная и уголовная ответственность. Специалист отдельно рассмотрела каждый вид ответственности, а также разобрала несколько практических ситуаций, наглядно демонстрирующих допущенные ошибки медработника в ходе обработки персональных данных.

На семинаре обсуждались и вопросы этических норм поведения сотрудника в рабочее время, этика общения с пациентом, с коллегами. Как вести себя в ситуации конфликта внутри коллектива, как правильно выслушать жалобу пациента и решить её с наименьшими последствиями, как вежливо и грамотно отвечать на телефонный звонок, а также звонить самому — все эти и многие другие вопросы были затронуты на семинаре.

Главная медсестра Наталья Полякова в очередной раз напомнила медработникам, что даже одно грубое слово, сказанное пациенту, может в итоге привести к большому конфликту.

«Мы все с вами оказываемся в стрессовых ситуациях, устаём. Порой нам сложно сдержать свои эмоции и быть терпимыми. Но не стоит забывать, что пациент – это человек, который оказался в нашем учреждении не по своей воле. Это страдающий недугом человек, и ему больше остальных необходимо доброе слово и забота. Вы пришли в гуманную профессию, которая требует внутренних сил и стойкости. Будьте милосердны к своим пациентам», — сказала Наталья Полякова.